Cómo usarla
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Ingrese su volumen semanal y su tasa de inasistencias
Cuente juntas las inasistencias y las cancelaciones tardías; ambas dejan un espacio vacío. Si no lleva el registro de la tasa, tome dos semanas de la agenda y cuéntelas. La mayoría de las agendas dentales, de fisioterapia, de med spa y de servicios a domicilio tienen entre 8 % y 20 % antes de corregirlo.
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Agregue el ingreso promedio por cita
Use el promedio cobrado por visita, no su servicio más caro. En el caso de los oficios, use el ticket promedio de una visita programada.
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Estime los espacios que se vuelven a llenar y su tasa objetivo
Una lista de espera de último minuto vuelve a llenar parte de los espacios cancelados; entre 20 % y 40 % es típico una vez que mantiene una. Una política de cancelación que el cliente firma en la admisión, más recordatorios a las 48 y a las 24 horas con una opción de reprogramar con un toque, suele reducir la tasa a entre 3 % y 6 %.
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Lea el costo anual y lo que se recupera
El panel muestra las citas perdidas por año, los ingresos perdidos después de volver a llenar espacios y la diferencia entre la tasa actual y su objetivo. Esa diferencia es el presupuesto que tiene para el software de recordatorios y el tiempo de recepción.
Lea el método detrás de esta herramienta: Cómo reducir las inasistencias y las cancelaciones tardías.