Qué incluir en el paquete de paciente nuevo (y qué no)
Respuesta breve: Un paquete de paciente nuevo debe contener cinco documentos: admisión e historial de salud, consentimiento general con política financiera, acuse de recibo de HIPAA, política de cancelación e inasistencias, y consentimiento informado específico para el primer procedimiento. Todo lo demás (encuestas, consentimiento de marketing, políticas detalladas) puede esperar a una visita posterior.
Los cinco documentos esenciales
La admisión y el historial de salud le dan al profesional lo que necesita para la evaluación y permiten detectar contraindicaciones. El consentimiento general con la política financiera establece la aceptación del tratamiento y cómo funcionan los pagos. El acuse de recibo de HIPAA documenta que el paciente recibió su aviso de privacidad. La política de cancelación protege la agenda. El consentimiento específico del tratamiento cubre los riesgos propios del primer procedimiento.
Cómo mantenerlo corto
Los paquetes largos se leen por encima y se firman sin leer, lo que debilita todos los documentos que contienen. Limite cada documento a una o dos páginas, use un lenguaje sencillo y repase de forma verbal las políticas financiera y de cancelación en la recepción. Siempre que sea posible, envíe el paquete antes de la visita para que los pacientes lleguen con todo completado.
Cómo mantenerlo al día
Revise el paquete una vez al año y después de cualquier disputa. Vuelva a obtener las firmas cuando las políticas cambien de forma importante. Guarde los paquetes firmados junto con el expediente del paciente durante el período de conservación que exija su estado.
Preguntas frecuentes
¿Debe incluirse el consentimiento para fotos en el paquete?
Incluya una línea de consentimiento para fotos y documentación dentro del consentimiento del tratamiento en los consultorios que toman fotografías (med spas, odontología). El uso en marketing requiere un consentimiento aparte y específico.
¿Necesito un consentimiento distinto para cada procedimiento?
Sí, en los procedimientos con riesgos importantes. Una línea de consentimiento general no sustituye el consentimiento informado específico del tratamiento.
